নয়াদিল্লি ও কলকাতা — গিগ কর্মীদের ওপর অমানবিক কাজের চাপ এবং শোষণ বন্ধের দাবিতে শ্রমিক সংগঠন CITU (সিআইটিইউ) এবং অন্যান্য ইউনিয়নগুলোর টানা আন্দোলনের মুখে বড়সড় জয়ের মুখ দেখলেন ডেলিভারি কর্মীরা। কেন্দ্রীয় শ্রম মন্ত্রণালয় এবার সরাসরি হস্তক্ষেপ করে ব্লিনকিট (Blinkit), সুইগি (Swiggy) এবং জেপ্টো (Zepto)-এর মতো কুইক-কমার্স সংস্থাগুলোকে তাদের বিতর্কিত ‘১০ মিনিটের ডেলিভারি’ মডেল ও বিজ্ঞাপন বন্ধ করার নির্দেশ দিয়েছে।
আন্দোলনের পটভূমি: ৩১ ডিসেম্বরের ধর্মঘট
গত ৩১শে ডিসেম্বর, ২০২৫-এ সিআইটিইউ-এর সমর্থনে দেশজুড়ে লক্ষাধিক গিগ কর্মী কর্মবিরতি পালন করেন। তাঁদের প্রধান অভিযোগ ছিল, ১০ মিনিটের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার অবাস্তব প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে গিয়ে কর্মীরা দুর্ঘটনার শিকার হচ্ছেন এবং ট্রাফিক আইন ভাঙতে বাধ্য হচ্ছেন। শ্রমিক সংগঠনগুলোর পক্ষ থেকে অভিযোগ করা হয়েছিল যে, এই মডেলটি আদতে কর্মীদের জন্য ‘মরণফাঁদ’ এবং এটি শ্রম আইনের পরিপন্থী।
সরকারের হস্তক্ষেপ ও বড় সিদ্ধান্ত
শ্রমিকদের এই বিক্ষোভের তীব্রতা বিচার করে কেন্দ্রীয় শ্রমমন্ত্রী মনসুখ মান্ডাভিয়া সম্প্রতি এই ই-কমার্স সংস্থাগুলোর কর্মকর্তাদের সাথে একটি জরুরি বৈঠকে বসেন। বৈঠকের পর গৃহীত প্রধান সিদ্ধান্তগুলো হলো:
বিজ্ঞাপন পরিবর্তন: ব্লিনকিট ইতিমধ্যে তাদের ট্যাগলাইন থেকে ‘১০ মিনিট’ শব্দটি সরিয়ে নিয়েছে। এখন তাদের প্রচার হচ্ছে "১০ হাজার পণ্য ১০ মিনিটে"র বদলে "৩০ হাজার পণ্য আপনার দোরগোড়ায়"।
অ্যালগরিদম সংশোধন: ১০ মিনিটের সময়সীমা বজায় রাখতে গিয়ে কর্মীদের ওপর যাতে কোনো জরিমানা বা মানসিক চাপ তৈরি না হয়, তার জন্য সংস্থাগুলোকে তাদের ইন্টারনাল অ্যালগরিদম বদলাতে বলা হয়েছে।
সামাজিক সুরক্ষা: শ্রমিক সংগঠনগুলোর দীর্ঘদিনের দাবি মেনে গিগ কর্মীদের ‘সামাজিক সুরক্ষা কোড’-এর আওতায় আনার প্রক্রিয়া দ্রুততর করার আশ্বাস দিয়েছে কেন্দ্র।
CITU-এর প্রতিক্রিয়া
সিআইটিইউ-এর সাধারণ সম্পাদক এক বিবৃতিতে জানিয়েছেন, "এটি শ্রমিক ঐক্যের বড় জয়। কোম্পানিগুলো লাভের জন্য কর্মীদের জীবন নিয়ে ছিনিমিনি খেলছিল। তবে কেবল বিজ্ঞাপন সরালেই হবে না, প্রতিটি কর্মীর স্বাস্থ্য বীমা, ন্যায্য মজুরি এবং নির্দিষ্ট কর্মঘণ্টা নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত আমাদের লড়াই চলবে।"
কী বলছে কোম্পানিগুলো?
যদিও সংস্থাগুলো দাবি করেছে যে, তারা গুদামের (Dark Store) নৈকট্যের কারণে দ্রুত ডেলিভারি দিতে পারে, তবুও তারা সরকারের নির্দেশ মেনে ব্র্যান্ডিং পরিবর্তন করতে রাজি হয়েছে। জোম্যাটো (ব্লিনকিটের মালিকানাধীন সংস্থা) জানিয়েছে, তারা ডেলিভারি পার্টনারদের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেবে।
এক নজরে প্রধান পরিবর্তনসমূহ:
| বিষয় | আগে যা ছিল | বর্তমান নির্দেশিকা (২০২৬) |
| ডেলিভারি সময় | বাধ্যতামূলক ১০ মিনিট | দূরত্বের ওপর ভিত্তি করে নমনীয় সময় |
| ব্র্যান্ডিং | ১০ মিনিটে ডেলিভারি | দোরগোড়ায় প্রয়োজনীয় পণ্য সরবরাহ |
| নিরাপত্তা | কর্মীর ব্যক্তিগত ঝুঁকি | কোম্পানির দায়বদ্ধতা ও বীমা |
